HR English course لأول مرة في مص

يقدم مركز لايت هاوس للتدريب أول دورة تدريبية من نوعها في مصر
 .
 دورة لغة إنجليزية في إدارة الموارد البشرية
 وهي دورة فريدة من نوعها ومركز لكل من هو مهتم بمجال إدارة الموارد البشرية
 .
 المحتوى:
 Unit 1: Recruitment: Job descriptions, person specifications, recruitment sources and advertising

 Unit 2: Selection: Job advertisements, a curriculum vitae, the job interview

 Unit 3: Employee relations: Employee contracts, disciplinary and grievance procedures, health and safety at work

 Unit 4: HR development: HR development practices, dealing with staff problems, appraisal interviews and reports, training courses

 Unit 5: Reward and remuneration: Salary and fringe benefits, salary reviews

 Unit 6: Industrial relations: The role of trade unions, labour relations, a wage negotiation
 .
 .
 مواعيد الدورة
 ثلاث محاضرات -محاضرة اسبوعيا كل يوم سبت

 أيام 17 و 24 و31 مارس 21012
 من الساعة 4 عصرا حتى 9 مساء

 تكلفة الدورة 200 جنيه مصري
 .
 .
 للإستعلام والحجز إتصلوا بنا على الأرقام التالية:
 01007880786
 01111159230
 0226387589

 أو تفضلوا بزيارتنا في 35 شارع إسماعيل رمزي من شارع الحجاز أمام حديقة الميريلاند -مصر الجديدة القاهرة
 في إنتظاركم

                                

 وكل عام وحضراتكم بخير

http://www.facebook.com/events/396845330341955/   موقعنا على الفيس بوك  

خدمة العملاء المستوى الأول

لكل المهتمين بخدمة العملاء
 لكل الطامحين في فرصة عمل سريعة في أكبر المجالات توفيرا لفرص عمل للشباب
 يقدم لكم مركز لايت هاوس المستوى الأول لدورة خدمة العملاء

 مدة الدورة 12 ساعة
 ثلاثة أيام
 أيام 18 -20 -22 مارس 2012
 من الساعة 5 مساء الى 9 مساء

 محتوى الدورة:

 اليوم الاول:
 تعريف خدمه العملاء
 نشأة خدمه العملاء
 مفهوم الخدمة
 جودة خدمة العملاء
 مهارات خدمة العملاء

 اليوم الثاني:
 الأتصال وأهميته
 أنواع الأتصال
 الأسرار السـ6ـتة للإتصال الرائع
 لغة الجسد
 الشروط السـ7ـبعة للإتصال الفعّال
 فن الإنصات

 اليوم الثالث:
 ما هو الكول سنتر؟
 ماهو التعامل ؟
 كيف يمكنك ان تكون خبير فى التعامل مع جميع انواع العملاء
 كيف تتعامل مع العميل الغاضب؟
 المعاكسات أهم المشاكل وكيفية التعامل معاها
 مصطلحات هامة فى مجال خدمة العملاء


 تكبفة الدورة 350 جنيه مصري فقط

 للإستعلام والحجز إتصلوا بنا على الأرقام التالية:
 01007880786
 01111159230
 0226387589

 أو تفضلوا بزيارتنا في 35 شارع إسماعيل رمزي من شارع الحجاز أمام حديقة الميريلاند -مصر الجديدة القاهرة
 في إنتظاركم

 وكل عام وحضراتكم بخير

  http://www.facebook.com/events/287010951371507/     موقعنا على الفيس بوك 

Mini MBA Round الماجستير المصغر لإدارة الأعمال

بمناسبة مرور ستة أعوام على تأسيس مركز لايت هاوس للتدريب و بعد نجاح الجولة الأولى من الماجستير المصغر لإدارة الأعمال Mini MBA
 يتشرف مركز لايت هاوس للتدريب أن يقدم الجولة الثانية لكل من هو مهتم بمجال الإعمال أو لكل من يرغب في بدأ مجال جديد ويخلق لنفسه فرصة عمل جيدة قائمة على التدريب المتميز والموجه لسوق العمل

 الماجستير المصغر لإدارة الأعمال Mini MBA

 المواد الدراسية:

 1-الإدارة الإستراتيجية
 2- إدارة الموارد البشرية
 3-خدمة العملاء المتقدمة
 4- التسويق والمبيعات
 5-الجودة الشاملة والآيزو
 6-إدارة المشروعات
 7-المحاسبة والإقتصاد الجزئي
 8-مهارات الإدارة وفن التفاوض الناجح

 مدة الدراسة عشرة أشهر تبدأ من يوم الجمعة الموافق 23 مارس 2012 وتنتهي بيوم الجمعة الموافق 1 فبراير 2013

 الدراسة مرة واحدة اسبوعيا يوم الجمعة من الساعة 10 صباحا حتى الثالثة عصرا

 التكلفة الإجمالية

 4000 جنيه مصري

 شاملة المادة التدريبية + شهادة معتمدة من مركز لايت هاوس للتدريب + شهادة معتمدة من الأكاديمية العالمية للتدريب المتقدم بهولندا + شهادة التميز لكل من يتخطى حاجز ال90% في التقييم النهائي للماجستير

 طريقة الدفع : يتم دفع مبلغ 1000 جنيه قبل بدأ الدورة ب 48 ساعة على الأقل والباقي على ثلاث أقساط قيمة كل قسط 1000 جنيه تسدد كل ثلاثة شهور

 والمفاجآة لكل عملاء مركز لايت هاوس السابقين (منذ بداية مركز لايت هاوس وحتى أول مارس 2012 )
 عند قيامك بدعوة أحد أصدقائك لهذه الدورة تحصل على مبلغ 200 جنيه مصري مكافأة فورية عرفانا منا بدور عملائنا السابقين في نجاحنا على مدار ستة أعوام

 للإستعلام والحجز إتصلوا بنا على الأرقام التالية:
 01007880786
 01111159230
 0226387589

 أو تفضلوا بزيارتنا في 35 شارع إسماعيل رمزي من شارع الحجاز أمام حديقة الميريلاند -مصر الجديدة القاهرة
 في إنتظاركم
وكل عام وحضراتكم بخير
 

            http://www.facebook.com/events/404599706232446/  موقعنا على الفيس بوك